万豪酒店crm_万豪酒店黑客入侵漏洞

文字日记:

• 1、万豪泄露的3亿客人信息都有哪些内容？
• 2、半年巨亏13亿的万豪，因泄露客户数据获罚1.6亿
• 3、万豪酒店再曝大规模数据泄露，这次泄露的都包括哪些个人信息？
• 4、万豪酒店再次出现信息泄露！此次竟是“家贼”犯案？

万豪泄露的3亿客人信息都有哪些内容？

11月3日消息，万豪酒店集团登上微博热搜，原因是该酒店泄露了3亿多客人信息。据媒体报道，2018年11月底，万豪旗下喜达屋酒店预订数据库中有客人信息泄露，泄露的具体内容包括姓名、邮寄地址、 *** 号码、电子邮件地址、护照号码、出生日期、性别、入住与退房时间、预订日期和通信偏好等，还有部分客人的支付卡卡号和有效期。

经过调查，被泄露的客人数量为3.39亿，起因是喜达屋酒店2014年遭受 *** 攻击，万豪于2016年收购喜达屋酒店，直到2018年才发现了这一漏洞。

对此，英国ICO对万豪处以1840万英镑（约合人民币1.6亿元）罚款。

扩展资料：

资料显示，定位高档豪华的万豪是全球更大的酒店集团，旗下拥有万豪、喜达屋、喜来登、丽思卡尔顿等30多个酒店品牌。

业内人士表示，万豪酒店信息泄露事件与系统接口多、管理不当被入侵有关。黑客攻击酒店与其客户大多属于高净值人群有很大关系，他们的信息转卖很值钱，能让其获得不菲的收益。

半年巨亏13亿的万豪，因泄露客户数据获罚1.6亿

文 | AI 财经 社 陈芳

编 | 孙静

万豪国际酒店集团泄露客户信息的事情有了新进展，近日英国信息专员办公室对万豪进行了处罚，金额为1840万英镑（约1.6亿元），原因是该酒店集团没能保护客户的个人信息数据安全。

作为全球更大的酒店集团，定位于高档豪华酒店的万豪国际酒店集团旗下拥有万豪、喜达屋、喜来登、丽思卡尔顿等30多个酒店品牌，本次被罚的事件起因是喜达屋酒店两年前泄露了3.39亿客人个人信息，包括姓名、 *** 、出生日期、性别等。

最初被曝光的数据是5亿人次，后经调查确认为3.39亿。据了解，万豪客户个人信息泄露的原因是 *** 攻击，早在2014年黑客就通过向酒店系统中植入代码、软件，获得远程访问权，从而窃取数据库中的数据，而万豪直到四年后才发现这一问题。

原本英国信息专员办公室给予万豪的处罚是9920万英镑，但考虑到万豪在问题发生后所采取的举措，降低了客户遭受损害的风险，最终将罚款金额降低至1840万英镑。

尽管如此，万豪却并没有吸取教训。2020年3月底，万豪再次发生客户信息泄露的事件，约有520万名酒店客户的个人信息被泄露，涉及姓名、联系方式、地址、出生日期、偏好等。不过与上一次 *** 攻击不同，这次的源头是“内鬼”。

万豪称，今年2月底该公司发现两个员工账号获取了大量客户信息，这种违规操作自1月中旬开始，持续时间有一个多月。因信息泄露，如今万豪已被诉讼缠身，一些用户和律师决定起诉万豪，索赔金额高达125亿美元。据了解，万豪在美国、加拿大等多地都面临着诉讼。

值得注意的是，发生客户信息泄露事件的并非只有万豪，此前美高梅酒店、希尔顿酒店等巨头也发生过类似事件。

对此，业内人士分析，信息泄露事件在酒店行业频繁发生，一与酒店系统接口多，管理不当就有被入侵的可能有关；二是酒店行业IT人才欠缺，待遇相对偏低，留不住人才，为信息安全埋下了隐患。而黑客之所以喜欢攻击酒店企业，与其客户大多属于高净值人群不无关系，他们的信息转卖很值钱，能让其获得不菲的收益。

据了解，此前华住泄露的5亿条信息就被喊出37万元的高价。业内人士透露，黑市上要买一个高净值人群的 *** 一万条要几千元，而酒店的客户数据更全面，信息更多，价值相对来说更高，卖价也就更高。

虽然频繁发生客户信息泄露事件说明万豪的管理存在巨大漏洞，最终让“有心人”有了可乘之机。但显然，万豪眼下顾不上这些，如何活下去成为其首要目标。

受全球疫情影响，今年万豪的业绩并不如意，上半年营收61.45亿美元，同比大幅下滑40.44%，净利润更是由盈转亏，亏损2.03亿美元（约合人民币13.6亿元）。而为了应对危机，万豪已经采取给高管降薪50%、裁员、关店等多种举措降低成本。

据了解，万豪国际酒店集团总部有四千多名员工，其中有三分之二的员工在3月被“休假”。万豪对此给了体面说法，不是解雇而是休假，但是到9月，这些“被迫休假”的员工依然没有重返工作岗位。10月23日，万豪国际酒店集团还被传裁员17%，涉及673人。

在资本市场上，最近一个多月以来，万豪市值蒸发51.9亿美元，总市值10月30日为301.22亿美元。

万豪酒店再曝大规模数据泄露，这次泄露的都包括哪些个人信息？

继2008年万豪酒店被黑客攻击导致5亿客户的信息被盗后近期又出现了类似的事情，万豪酒店的数据被泄露导致3.27亿的客户信息将在 *** 上“裸奔”，这些信息包括姓名、 *** 、邮箱、住址、各类证件号码还有银行账户等信息，说白了就是只要在这里住时提供给酒店能够证明自己是个守法公民的信息已经全部泄露，如今警察还在对这次的事件调查中。

一、在这住过的客户信息全网“裸奔”。

当我看到万豪酒店的客户信息泄露时脑中蹦出来的之一个想法就是万豪到底得罪了谁？前几年因为被黑客攻击万豪酒店泄露5亿用户的私密信息，时隔十二年后历史重演当年因为疏忽被罚款9900万英镑不如眼下的事件万豪需要支付多少罚款？好了言归正传，这次的客户信息泄露非常彻底，从客户到达酒店的时间、办理入住需要用的证件（身份证、护照）、会员卡信息还有居住的时常等信息全部泄露。

其实让客户最闹心的是他们的住址和银行卡也一并被泄露了，因为万豪酒店一直都有惯例给居住的老客户赠送礼品所以多数人都有接收过他们的快递，So如今家庭住址泄露了，客户们害怕不？关于银行卡这一块多数人都已经向银行备了案或者将卡直接停用，反正就是麻烦事一箩筐。

二、此次信息泄露万豪酒店恐凉凉。

在近期万豪酒店的公告信息中我们能够发现一个点，那就是这次的信息泄露原因还没有查清，到底是内鬼所为还是黑客入侵现在也没有一个定论，说心里话万豪酒店的价格在国内不算物美价廉住一晚的普通价格都要在900+，从目前来看万豪酒店的价格是贵但各方面都还不如7天或者如家，这种明显对比被网友议论后万豪日后的境况堪忧。

眼下因为疫情的缘故众人都开始了节衣缩食的生活，等到疫情结束后大家也都会选择让人放心且舒心的地方居住，到那时候万豪还会成为中高档人群的首选吗？我觉得不见得，先不论环境和服务如何就信息安全这一块就已经给人们的心中打了一个负分，试问哪个出行的人愿意沾惹这种麻烦事？所以万豪如果不能将这件事情完美的解决那就等着凉凉吧。

万豪酒店再次出现信息泄露！此次竟是“家贼”犯案？

万豪酒店再次出现客户信息泄露事件是真的但是不是“内部人员作案”还有待警察调查，如今官方公布出来的信息是“有人可能使用特许酒店员工的凭证查看宾客信息”，请注意公布的话中用了“可能”两个字，这两字的意思就是说万豪酒店高层怀疑是内部人员但如今并没有依据证明这个猜想，所以到底是家贼难防还是黑客不依不饶需要等警方最后的调查结果。

一、万豪酒店又出大事了！

万豪酒店总部设立在全球有六十多家酒店其中有十家在中国，从网上看到的住房预约信息来看住一晚更便宜的房间也需要近一千块人民币，这对于中国众多普通工薪阶层的人来说根本消费不起，所以万豪酒店也被誉为是有钱人才能住得起的酒店之一，但就是这样一个高档消费的地方却频繁出现信息泄露问题。

早在2008年万豪酒店就因为黑客入侵导致客户信息泄露，最让人无语的是其实他们早在几个月前就已经察觉但却没有当回事，最后导致5亿客户信息在网上“裸奔”，近期万豪又出现水逆历史重新上演，不过这次比上次的情况好一些只只泄露了520万客户的私密信息，但正是因为三番两次的泄露客户信息将万豪酒店的口碑直接摔进泥潭。

二、信息泄露原因到现在也没查清楚。

其实被泄露信息的客户眼下最担心的就是信息泄露了多少会给他们的生活产生什么样的影响，但眼下万豪根本无心管他们所有工作人员都在岗位上接受调查，起因是因为万豪的高层怀疑是内鬼作案。从事件发生到现在已经近两个月，说白了这些客户的信息已经被泄露了六十天，在这六十天里万豪只给出一个“有人可能使用内部卡”，毫无疑问这种回答根本无法解决客户的愤怒。

眼下万豪集团还在自家屋里打转转丝毫不管被泄露信息客户的问题，就目前来看万豪这种处理 *** 已经引起了部分客户的不满，没有解释、没有新闻发布会、没有案件的跟踪报道……万豪给众人的感觉就像是“事情发生了就发生了和我们无关”，这种态度真的应该是大集团应该有的遇事态度？无语中~